Nutzungsbedingungen
Nutzungsbedingungen für alle Nutzer des Tribulys-Dienstes: französisches Recht
Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026
Diese Übersetzung dient nur dem besseren Verständnis. Bei Abweichungen ist ausschließlich die französische Fassung dieses Dokuments rechtsverbindlich. Französische Fassung lesen
1. Gegenstand
Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden Nutzungsbedingungen) legen die Modalitäten und Bedingungen fest, unter denen das Unternehmen Tribulys (im Folgenden Tribulys oder wir) den Nutzern (im Folgenden der Nutzer oder Sie) die Plattform zur Koordination von Angehörigen zur Verfügung stellt, die erreichbar ist unter tribulys.fr (im Folgenden der Dienst).
Der Dienst ermöglicht es einer Gruppe von Personen (Familienangehörige, professionelle Pflegekräfte wie Krankenpfleger, Physiotherapeuten, Pflegehilfskräfte oder Ärzte), die Betreuung einer zu Hause gepflegten Person mithilfe eines gemeinsamen Pflegetagebuchs, eines Kalenders für mehrere Beteiligte und einer Medikamentenverfolgung zu koordinieren.
2. Zugang zum Dienst und Registrierung
2.1 Zugangsvoraussetzungen
Der Dienst steht jeder volljährigen natürlichen Person offen, die nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes geschäftsfähig ist. Minderjährige dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung ihres gesetzlichen Vertreters auf den Dienst zugreifen; dieser bleibt für die Nutzung verantwortlich.
Der Zugang zum Dienst erfordert eine Internetverbindung sowie einen kompatiblen Browser oder ein kompatibles Gerät. Tribulys garantiert keine Kompatibilität mit sämtlichen Hardware- oder Softwarekonfigurationen.
2.2 Kontoerstellung
Um die Funktionen des Dienstes nutzen zu können, muss der Nutzer ein Konto erstellen, indem er eine gültige E-Mail-Adresse angibt und ein sicheres Passwort wählt. Der Nutzer garantiert, dass die bei der Registrierung mitgeteilten Angaben richtig, vollständig und stets aktuell sind.
Pro natürlicher Person ist nur ein Konto zulässig. Das Anlegen mehrerer Konten zu betrügerischen Zwecken ist untersagt.
2.3 Sicherheit der Zugangsdaten
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede Nutzung seines Kontos. Jede unbefugte Nutzung ist unverzüglich zu melden an [email protected].
3. Beschreibung des Dienstes und der Angebote
Der Dienst wird in zwei Varianten angeboten:
| Tarif Essentiel (kostenlos) | Kostenlos, ohne Bindung. Pflegetagebuch: Notizen, Beobachtungen & Warnungen, Gemeinsamer Kalender: Termine & Besuche, Medikamentenverfolgung, Erinnerungen und Warnung bei vergessener Dosis, Vitalwerte: Blutdruck, Gewicht, Temperatur…, Wichtige Kontakte (Arzt, Apotheke, Notdienst), Notfallkarte, bis zu 5 Mitglieder pro Kreis. |
| Abonnement Famille | 5,99 € inkl. MwSt./Monat, jederzeit kündbar. Enthält alles aus dem Tarif Essentiel, dazu: unbegrenzte Mitglieder, Mein Besuch: Zusammenfassung des Besuchs auf einen Blick, Checkliste & Übergabe zwischen Angehörigen, Anweisungen & Alltagsgewohnheiten, Verfolgung von Mahlzeiten, Flüssigkeitszufuhr & Schlaf, Geführte Vorfallmeldung, Pflegetagebuch: Kommentare und Lesebestätigungen, Wöchentliche Koordinationszusammenfassung, Live-Chat zwischen Kreismitgliedern, Aufgaben: wer macht was im Alltag, Automatisches Auslesen eines Rezepts, Verlaufskurven und Historie der Vitalwerte, Tresor für medizinische Dokumente, Tagesüberblick: tägliche Zusammenfassung per E-Mail, Rhythmus-Überwachung: Warnung bei ungewöhnlicher Stille, Balance im Kreis: wer trägt was, und wann eine Pause nötig ist, Benachrichtigungen per E-Mail, Suche im Pflegetagebuch, PDF-Export der Krankenakte & Übergabenotizen, Priorisierter Support. 14 Tage kostenlos testen. |
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Tribulys behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, sofern der Nutzer mindestens 30 Tage vor jeder Änderung, die ein laufendes Abonnement betrifft, darüber informiert wird.
4. Finanzielle Bedingungen und Zahlung
4.1 Abrechnung
Das Famille-Abonnement wird monatlich am Jahrestag des Vertragsabschlusses per automatischem Einzug über die hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet. Die Abrechnung beginnt nach Ablauf der 14-tägigen Testphase, sofern der Nutzer nicht vor deren Ende gekündigt hat.
4.2 Zahlungsdienstleister
Im Web werden Zahlungen abgewickelt über Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande), ein zugelassener Zahlungsdienstleister. In der iOS-Anwendung werden Abonnements abgeschlossen und abgerechnet über Apple In-App Purchase (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlande), gemäß den Regeln des App Store. In der Android-Anwendung werden Abonnements abgeschlossen und abgerechnet über Google Play Facturation (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), gemäß den Regeln des Google Play Store. In beiden Fällen erfolgen die Verwaltung, die Änderung der Zahlungsmethode und die Kündigung über die Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos und nicht über den Dienst. Tribulys speichert niemals Bankkartendaten. Mit der Zahlung akzeptieren Sie zudem, je nach verwendetem Zahlungsmittel, die Nutzungsbedingungen von Stripe, die Apple-Medien-Dienste-Bedingungen oder die Nutzungsbedingungen von Google Play.
4.3 Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Verbraucher-Nutzer über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses. Die Ausübung dieses Rechts führt zur vollständigen Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung.
Ausnahme: Mit dem Klick auf Kostenlose Testphase starten bestätigt der Nutzer ausdrücklich, den sofortigen Zugang zum Dienst während der Testphase beantragt zu haben. Da während der ersten 14 Tage kein Betrag abgebucht wird, kann das Widerrufsrecht während der Testphase kostenlos durch einfache Kündigung ausgeübt werden.
4.4 Anspruch auf die Steuergutschrift
Tribulys kann unter bestimmten Voraussetzungen im Rahmen von häuslichen Dienstleistungen (services à la personne, SAP) genutzt werden, die für die in Artikel 199 sexdecies des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts) vorgesehene Steuergutschrift von 50 % infrage kommen, sofern es zusammen mit einer bei einer zugelassenen Einrichtung gebuchten häuslichen Dienstleistung abonniert wird. Die Verantwortung für die Prüfung der Anspruchsberechtigung liegt beim Nutzer.
5. Kündigung
5.1 Durch den Nutzer
Der Nutzer kann sein Famille-Abonnement jederzeit über den Bereich Einstellungen → Abonnement kündigen oder sich wenden an [email protected]. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Die vollständige Löschung des Kontos führt innerhalb von 30 Tagen zur endgültigen Löschung aller zugehörigen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Abrechnungsdaten werden 10 Jahre aufbewahrt).
5.2 Durch Tribulys
Tribulys behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, betrügerischer Nutzung, Nichtzahlung oder Verletzung von Rechten Dritter zu sperren oder zu kündigen, in dringenden oder erwiesenermaßen schwerwiegenden Fällen auch ohne Vorankündigung.
6. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Insbesondere untersagt sind:
- Jede Nutzung des Dienstes zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken oder unter Verletzung der Rechte Dritter;
- Die vorsätzliche Eingabe unrichtiger oder irreführender Informationen;
- Jeder Versuch eines unbefugten Zugriffs auf die IT-Systeme von Tribulys oder anderer Nutzer;
- Der unbefugte Weiterverkauf, die Vervielfältigung, die Wiedergabe oder die kommerzielle Verwertung des Dienstes;
- Das Einschleusen von Viren, Schadsoftware oder jeglichem Code, der geeignet ist, den Dienst oder die IT-Systeme Dritter zu beschädigen.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er in den Dienst eingibt (Notizen, Beobachtungen, Dokumente). Tribulys überprüft diese Inhalte nicht und lehnt jede diesbezügliche Haftung ab.
7. Haftung von Tribulys
7.1 Verfügbarkeit des Dienstes
Tribulys verpflichtet sich, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Unterbrechungen für Wartungsarbeiten, Updates oder technische Störungen können auftreten und werden nach Möglichkeit außerhalb der Stoßzeiten geplant.
7.2 Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Tribulys nur für unmittelbare Schäden, die auf ein nachgewiesenes Verschulden von Tribulys zurückzuführen sind. Tribulys übernimmt keine Haftung für:
- mittelbare Schäden (Datenverlust, entgangener Gewinn, immaterieller Schaden);
- die Folgen einer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes durch den Nutzer;
- medizinische oder pflegerische Entscheidungen, die auf der Grundlage von Inhalten des Dienstes getroffen werden;
- Unterbrechungen, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind (Internetausfall, höhere Gewalt).
In jedem Fall ist die Haftung von Tribulys auf die Beträge begrenzt, die der Nutzer in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.
8. Personenbezogene Daten
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegen der Datenschutzerklärung von Tribulys, die integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist. Durch die Annahme der Nutzungsbedingungen bestätigt der Nutzer, diese Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben, und erteilt seine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung seiner Daten, einschließlich der in den Dienst eingegebenen Gesundheitsdaten, zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes.
9. Geistiges Eigentum
Der Dienst und sämtliche seiner Bestandteile (Quellcode, Benutzeroberfläche, Marken, redaktionelle Inhalte) sind ausschließliches Eigentum von Tribulys und durch das französische und internationale Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Tribulys gewährt dem Nutzer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes, die strikt auf eine persönliche, nicht kommerzielle Nutzung während der Dauer seines Abonnements beschränkt ist.
Der Nutzer behält alle Rechte an den Daten und Inhalten, die er in den Dienst eingibt. Er räumt Tribulys eine Lizenz ein, die ausschließlich der Erbringung des Dienstes dient (Anzeige, Speicherung, Sicherung, Übermittlung an berechtigte Mitglieder des Kreises).
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Tribulys behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Nutzer per E-Mail und/oder durch eine Benachrichtigung im Dienst mit einer Frist von 30 Tagen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Ablauf dieser Frist gilt als Annahme der neuen Nutzungsbedingungen.
Lehnt der Nutzer die neuen Bedingungen ab, kann er sein Konto vor Inkrafttreten der Änderungen kostenlos kündigen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Gemäß den Artikeln L. 616-1 und R. 616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) bietet Tribulys Verbrauchern ein Schlichtungsverfahren an. Der benannte Schlichter ist: [médiateur à désigner, par ex. le Médiateur du e-commerce de la FEVAD].
Kommt keine gütliche Einigung zustande, unterliegt jede Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte. Für gewerbliche Nutzer ist das Gericht am Sitz von Tribulys zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln der örtlichen Zuständigkeit.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns unter [email protected].